Politique de remboursement
Les délais de retour habituels sont de 15 jours à compter du passage de votre commande pour nous retourner un article.
Veillez à conserver son emballage d'origine, son étiquette et à ce qu'il ne soit pas abîmé ou tâché.
Vous pouvez effectuer votre demande de retour jusqu'à 15 jours après la date de votre commande.
Depuis la France
Les frais de retours sont offerts. Pour télécharger votre étiquette Colissimo, il vous suffit de compléter le « bon retour » via le QR code disponible sur le bon de commande glissé dans le colis d'expédition. Il ne reste plus qu'à sélectionner la commande et les articles concernés. N'oubliez de glisser dans votre colis votre « bon de livraison » reçu avec votre commande afin de pouvoir identifier votre commande.
N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, nous nous améliorons grâce à vous.
Depuis l’étranger
Pour les retours depuis l'étranger, les frais de retours sont à vos frais. Vous pouvez nous retourner votre commande à l'adresse suivante :
Kuehne + Nagel | Retour BIGBLUE SOY
2 Avenue Joseph Paxton
Parc d'Activités du Nid de Grive
77164 Ferrieres en brie
France
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Pour échanger un article, nous procédons par remboursement. Vous pouvez nous retourner l'article ne correspondant pas grâce à votre bon de retour. Dès que nous le recevons, nous procéderons au remboursement. Vous pouvez commander le nouveau produit qui vous convient à tout moment. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@soy-collections.com
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